Bea Lume-də sizin məmnuniyyətiniz bizim prioritetimizdir. Biz başa düşürük ki, bəzən məhsul gözləntilərinizi qarşılamaya bilər və geri qaytarma və geri ödəmə prosesini mümkün qədər asan etməyə çalışırıq.

This Return & Cancellation Policy applies to all purchases made on www.bealume.store and is operated by NEOFREN LLCən ədalətli nəticəni təmin etmək məqsədilə fərdi qaydada nəzərdən keçirilir.

Sifarişləri tez göndərmək üçün sürətlə çalışırıq. Bu səbəbdən ləğvetmə yalnız sifariş verildikdən sonra çox qısa bir müddət ərzində mümkündür.

Hər bir geri qaytarma tələbi fərdi qaydada qiymətləndirilir. Aşağıdakı hallar əsasən geri qaytarma və ya geri ödəməyə uyğundur:

Hər bir işi ədalətli və fərdi qaydada nəzərdən keçiririk. Lütfən, mümkün olduqda tam məlumat və fotoşəkillərlə bizimlə əlaqə saxlayın — bu, işinizi mümkün qədər tez həll etməyimizə kömək edir.

Aşağıdakı məhsullar heç bir halda geri qaytarma və ya geri ödəməyə uyğun deyil:

• İstifadə edilmiş, zədələnmiş və ya düzəldilmiş məhsullar
• Çatdırılmadan 30 gün sonra geri qaytarılan məhsullar
• Orijinal qablaşdırması, aksesuarları və ya sənədləri əksik olan məhsullar
• Müştəri tərəfindən yanlış istifadə, düşürmə və ya düzgün olmayan idarəetmə nəticəsində zədələnmiş məhsullar
• Son satış və ya endirim kampaniyaları zamanı alınan məhsullar (qüsurlu olmadıqca)
• Komandamızdan əvvəlcədən yazılı icazə alınmadan geri qaytarılan məhsullar
• Serial nömrəsi və ya etiketləri çıxarılmış və ya dəyişdirilmiş məhsullar

Geri qaytarma tələbini başlatmaq üçün bu addımları izləyin:

Geri qaytarma göndərməsini kimin ödəyəcəyi geri qaytarmanın səbəbindən asılıdır:

Geri qaytarmanız qəbul edilib yoxlanıldıqdan sonra nəticə barədə e-poçt vasitəsilə sizi məlumatlandıracağıq. Təsdiqləndiyi təqdirdə geri ödəməniz aşağıdakı şəkildə həyata keçiriləcək:

Nəzərə alın ki, geri qaytarma bizdən qaynaqlanmırsa, çatırılma haqqı geri ödənilmir. Bank və ya ödəniş provayderinizdən asılı olaraq, biz emal göndərdikdən sonra geri ödəmənin hesabınızda görünməsi üçün əlavə vaxt lazım ola bilər.

Məhsulunuz zədəli, sınıq və ya qüsurlu gəldisə, üzr istəyərək və bu problemi dərhal həll edəcəyik.

Məhsulu aldıqdan sonra 48 saat ərzində aşağıdakıları edin:

• Zədəli məhsulun və qablaşdırmasının aydın fotoşəkillərini çəkin
• Email care@lovlum.com with your order number and the photos
• Zədəni ətraflı təsvir edin

İşinizi 1–2 iş günü ərzində nəzərdən keçirəcək və aşağıdakı həll yollarından birini təklif edəcəyik:

• Orijinal ödəniş üsulunuza tam geri ödəmə
• Sizə pulsuz əvəzedici məhsul göndərilməsi
• Zədə kiçikdirsə və məhsul hələ istifadə oluna bilirsə qismən geri ödəmə

If you received an item that is different from what you ordered, we apologize for the error. Please contact us within 30 days of delivery at care@lovlum.com with:

• Sifariş kodunuz
• Aldığınız məhsulun fotoşəkili
• Qablaşdırma etiketinin fotoşəkili

Sizə əlavə heç bir xərc olmadan aşağıdakılardan birini təmin edəcəyik:

• Düzgün məhsulun prioritet göndərmə ilə sizə çatdırılması
• Düzgün məhsul stokda olmadıqda tam geri ödəmə

Səhv göndərilən məhsullar üçün geri qaytarma göndərməsi tamamilə Bea Lume tərəfindən ödənilir.

If you have any questions about our Return & Cancellation Policy or need to initiate a return, please reach out to us. We aim to respond to all enquiries within 24 hours.